Răspunsuri la cele mai frecvente întrebări legate de cumpărături
Comenzi și Livrare
Comenzile sunt livrate în 24-48 de ore în România și în 5-7 zile lucrătoare pentru comenzile care conțin produse aflate momentan în stoc la furnizor. Livrarea internațională durează între 5 și 10 zile lucrătoare, în funcție de țara de destinație.
Puteți schimba adresa de livrare contactând departamentul de suport clienti înainte ca pachetul să fie preluat de curier. Se va percepe o taxă suplimentară, în funcție de compania de curierat aleasă.
Odată ce ați primit numărul de înregistrare a comenzii prin email, puteți urmări statusul comenzii contactând compania de curierat cu acest număr. De asemenea, puteți primi actualizări prin SMS de la curier.
Nu, nu păstrăm informații despre cardul dvs. de credit. Platformele noastre de plată online sunt securizate și protejează confidențialitatea datelor cardului.
Plata
All4shop.ro acceptă o varietate de metode de plată pentru a-ți oferi o experiență convenabilă și sigură la cumpărături. Poți plăti prin card bancar (VISA, Mastercard), transfer bancar, dar și prin opțiuni de plată prin platforme de terțe părți, precum PayPal. De asemenea, oferim și opțiunea de plată ramburs pentru comenzile plasate din România.
Da, cumpărăturile online pe all4shop.ro sunt 100% sigure. Folosim cele mai noi tehnologii de securitate, precum criptarea SSL, pentru a proteja datele tale personale și financiare. De asemenea, colaborem doar cu furnizori și platforme de plată sigure, iar tranzacțiile sunt monitorizate constant pentru a preveni orice activitate frauduloasă.
Comenzi și Retururi
Plasarea unei comenzi pe all4shop.ro este simplă și rapidă. Adaugă produsele dorite în coșul de cumpărături, accesează pagina coșului și apasă pe „Finalizare comandă”. Completează detaliile necesare pentru livrare și alege metoda de plată dorită. După finalizarea comenzii, vei primi un e-mail de confirmare cu detalii despre aceasta.
Nu este obligatoriu să ai un cont pe all4shop.ro pentru a plasa o comandă. Poți finaliza procesul de cumpărare ca invitat, însă crearea unui cont îți va aduce beneficii, cum ar fi un istoric al comenzilor și posibilitatea de a salva produsele preferate pentru achiziții ulterioare.
Poți returna produsele într-o perioadă de 14 zile de la primirea acestora, conform politicii noastre de retur. Asigură-te că produsul este în stare bună, cu etichetele intacte, și urmează pașii din secțiunea „Retururi” a site-ului nostru pentru a iniția returul. Costurile de retur sunt suportate de client, cu excepția cazului în care produsul este defect.
Dacă dorești să modifici sau să anulezi o comandă deja plasată, te rugăm să ne contactezi cât mai curând posibil, înainte ca aceasta să fie procesată sau expediată. În cazul în care comanda nu a fost încă expediată, putem face modificările dorite. După expediere, nu mai putem modifica sau anula comanda, dar poți solicita un retur conform politicii noastre.
După ce comanda ta a fost expediată, vei primi un e-mail cu un link de urmărire a coletului. Poți folosi acest link pentru a vizualiza statusul livrării în timp real. De asemenea, poți accesa secțiunea „Comenzile mele” din contul tău pentru a urmări starea livrării.